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400电话只能接听、不能拨打吗

2013/12/2 17:23:59 本站原创 佚名 【字体:
    400电话只能接听、不能拨打吗?经常有遇到客户稳到这样的问题,【动点】小编在这里可以很明确的是回答您:是的,根据电信法律规定,400电话只能接听,不能拨打(外呼)!您可以拨打400电话,但是不会接到400来电。
 
    所谓400来电号码均是虚拟号码!虽然400电话和800电话,都带电话两个字,但根本不是传统意义上的电话。400电话是一个10位数的电话号码,起到的是呼转作用,和手机的呼叫转移功能类似。
 
    对于使用400业务的企业来说,通过400电话号码,您可以接听客户电话,但是不能使用“400电话”对外拨打客户电话号码。400电话是一个虚拟的电话号码,转接客户来电信息到您指定的手机或固话上接听。
 
    您想让400电话带外呼功能?也是可以实现的,您只需要将400电话绑定在您的呼叫中心即可,通过呼叫中心的一键外呼功能,即可回访客户来电,对外拨打客户电话时,但显示的是您呼叫中心的中继号码,一般是您呼叫中心所使用的固定电话号码。
 
    有些客户反映,接到过400电话的来电,这种情况有可能发生的。但之所以有人接到400电话来电,是因为个别企业会把呼出号码修改显示为400电话号码,我们并不建议您这样操作,因为类似号码透传行为是违反电信法律法规的(中国信息产业部2002年颁发《主叫号码传送规范》规定)。据业内人士透漏,个别呼叫中心服务商声称提供相关资质后,就可以外呼显示400号码,但目前从法律角度看,仍然是违法行为。
 
    【动点信息】是东莞地区正规授权的400电话办理中心,提供专业的400办理服务。同时,严禁客户自行通过第三方呼叫中心修改来电显示号码,否则相关法律责任由客户自行承担。
 
由【动点信息】总经办小钟编写
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