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动点告诉您400电话都有哪些附加功能及作用

2013/12/4 17:46:21 本站原创 佚名 【字体:

动点告诉您400电话都有哪些附加功能及作用


    1、企业彩铃:根据企业个性化的需求,我们可为企业订制不同类型的欢迎词。如:欢迎致电**公司,电话正在接通中,请稍候。

    2、IVR语音导航:最大特点是用很小的代价实现企业所需的电话语音导航功能,使来话分转更为准确快捷、迅速,减轻人工工作压力。

    3、七彩炫铃:分时段分区域播放个性化彩铃。

    4、满意度评价:对通话进行满意度评价。

    5、通话录音:开通该功能可自动对呼入400电话来电全程录音,通话录音功能是企业监督客服质量,进行问题分析的重要依据,也为处理客户纠纷、投诉提供证据。

    6、挂机短信:对于拨打的手机用户,在挂机后可接收到400号码发送的致谢或营销等短信。

    7、电话会议:实现多人电话会议,可开通IVR式电话会议,同时提供通话电话会议业务。

    8、漏电短信:对于未接通的来电,可发送提醒短信至指定的手机号上。

    9、工号播报:可为每个坐席号码设置一个唯一的工号,当电话转接到对应座席,客服人员在摘机接听电话的同时,系统自动向来电客户及其客服人员语音报出此坐席号码的工号。便于客户进行业务跟踪和服务质量监督。

    10、来电秘书:忙时电话处理:现在座席全忙,继续等待请按1。

    以上附加功能是比较常见的,如有特殊要求可咨询商家,4008-010-388可为您提供更多服务。



 

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